Gran satisfacción por las resoluciones de los siniestros
La Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones (ICEA) ha ofrecido detalles de su ‘Estudio Integral de Clientes del Seguro de Autos’, realizado en 2010.
De él se desprende que nueve de cada diez clientes que han tenido un siniestro con su automóvil dicen estar satisfechos con el servicio prestado por su aseguradora en la resolución del mismo.
Esta encuesta, realizada entre más de 5.800 clientes que han tenido un siniestro, revela que la satisfacción del cliente crece ligeramente en los últimos años.
Por otra parte, según datos facilitados a la asociación por una muestra de entidades que representan el 91% de las primas totales de volumen de negocio de las entidades que operan con agentes, el pasado año se registró un crecimiento del 4,2% respecto a los códigos operativos en el año anterior, con un crecimiento del 4,1% de las altas.
“Analizando el peso que tiene el volumen de negocio que gestionan los agentes exclusivos, se observa que el colectivo de agentes con mayor actividad (más de 300.000 euros de volumen de negocio) sólo representa el 10% del conjunto de agentes aportando al sector el 66% de las primas del negocio y en torno a 746.141 euros por agente”, detalla ICEA.
Imágenes: Free Digital Photos.
Fuente: Inese.